TENGO 2 AÑOS intentando retirar mi inventario apto para la venta de MEX1 y me cancelan las solicitudes!!!! que mas se necesita hacer ??? cada corte de venta son arriba de $30,000 pesos de puras supuestas devoluciones!!

¡Hola!

Tenemos meses buscando una solución con 4 envíos que mandamos a MEX6 y nos perdieron, son más de 700 productos que se recibieron en su centro logístico pero que nunca se procesaron. Ya hemos abierto muchos casos, mandado comprobantes de entrega y facturas que avalan la compra de todos los productos y la única respuesta que nos dan es que siguen en proceso de investigación o que no tienen registro de que recibieron los productos.

Les pedimos su apoyo para poder escalar el caso y nos reembolsen los productos que mandamos.

Los envíos son los siguientes: FBA18SJKXYGS, FBA18TCBD5RV, FBA18V4MLJXP y FBA18V1VWHHD.

AMAZON SE ROBO MI MERCANCIA, SUPUESTAMENTE ELLOS DICE QUE NO LLEGO AL ALMACEN, LE ADJUNTE EL COMPROBANTE DE DHL QUE ELLOS LO RECIBIERON, LUEGO ME PIDIERON LA FACTURA, LE PRESENTE LA FACTURA, ME LA RECHAZARON POR QUE EN LA FACTURA NO DECIA LOS COLORES, LUEGO LE PEDI OTRA FACTURA A MI PROVEEDOR CON LO QUE ELLOS QUERIAN QUE DIGA LA FACTURA Y AHORA ME LA RECHAZAN POR QUE ES CON FECHA NUEVA, LA VERDAD QUE EL SOPORTE NO SIRVE PARA NADA SOLO REPITEN LO MISMO Y NO DAN SOLUCION

Hola a todos,

Estoy enfrentando un problema grave con más de 20 de mis productos FBA en Amazon México. Envié el inventario hace más de 2 meses, pero los productos aún no están disponibles para la venta debido a una discrepancia en las cantidades o diferencias en los números registrados.

Me he comunicado con el Soporte de Vendedores en múltiples ocasiones, pero lamentablemente solo recibo respuestas automáticas o genéricas, sin ninguna solución concreta.

Esta situación está causando pérdidas económicas significativas para mi negocio, ya que el inventario está detenido y sin generar ventas durante más de 60 días.

El problema afecta a varios ASINs y envíos, y parece estar relacionado con un posible error en el proceso de recepción o en cómo se registró el inventario.

¿Alguien ha pasado por algo similar?

¿Cómo se puede escalar este problema de forma efectiva para que Amazon lo revise y libere el inventario para su venta?

Agradezco cualquier orientación o experiencia de otros vendedores o representantes de Amazon.

Muchas gracias.

Buenas tardes

Me pueden asesorar sobre este tema, realice el proceso de listado para mi primer producto y me parece activo en mi inventario, pero al visualizar mi producto me parece "No disponible por el momento. No sabemos si este producto volverá a estar disponible ni cuando."