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Seller_SAlqFCGrKzMm4
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No se si es a todos pero llevo varios meses que amazon ya no me deja subir mis productos con la excusa de que es marca registrada y aunque meto apelacion y demuestro que no es asi me los rechazan ademas que esto no solo afecta a mi listado eh dejado de vender productos que ya vendia con frecuncia y noto que le dan mas empuje a marcas importadas. Las publicaciones dejaron de tener ofertas a meses sin intereses y no se porque ni como arreglarlo. Alguien sabe que puedo hacer o como mejorar mi cuenta esta en buen estado y soy un vendedor que no tiene reclamos De por si es super complicado el sistema y gestion en esta plataforma con estas trabas se a vuelto imposible seguir vendiendo creo nos van a aplicar la de shopee que de un dia para el otro nos corrieron como microvendedores

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Seller_mzivRmV3TO0o5
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DEVOLUCION DEL CLIENTE
by Seller_mzivRmV3TO0o5
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Tengo un producto pequeño que devolvieron, no es mucho, el tema es cómo es el proceso de devolución de un cliente? o Dónde lo puedo cotejar? el cliente devolvió, le regresaron su dinero pero a mi no me regresaron mi producto a mi inventario. En caso de que ya no se pueda vender, porque tampoco conozco las condiciones o motivos de la devolución (FBA). Qué es lo que procede o donde puedo obtener el status de mi producto, para en futuras devoluciones de clientes ya saber bien el proceso.

Gracias.*

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Seller_3qt8kGqf9lQ40
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AMAZON SE ROBO MI MERCANCIA
by Seller_3qt8kGqf9lQ40

AMAZON SE ROBO MI MERCANCIA, SUPUESTAMENTE ELLOS DICE QUE NO LLEGO AL ALMACEN, LE ADJUNTE EL COMPROBANTE DE DHL QUE ELLOS LO RECIBIERON, LUEGO ME PIDIERON LA FACTURA, LE PRESENTE LA FACTURA, ME LA RECHAZARON POR QUE EN LA FACTURA NO DECIA LOS COLORES, LUEGO LE PEDI OTRA FACTURA A MI PROVEEDOR CON LO QUE ELLOS QUERIAN QUE DIGA LA FACTURA Y AHORA ME LA RECHAZAN POR QUE ES CON FECHA NUEVA, LA VERDAD QUE EL SOPORTE NO SIRVE PARA NADA SOLO REPITEN LO MISMO Y NO DAN SOLUCION

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Seller_fsvGH7kYz6dH0
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Unidades extraviadas en FBA
by Seller_fsvGH7kYz6dH0
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Hola, envie una caja con 4 unidades y solamente me dicen que recibieron 1 (aunque todas venian dentro de la misma caja).

El numero del envio via DHL es: FBA19B83V3F8

Se levanto un ticket de aclaracion y solo llegan respuestas robotizadas donde se me pide que envie comprobante de envio (DHL), mismo que les envie en PDF y captura de pantallla de la app de DHL donde se muestra que se entrego el envio.

Pero tambien me piden facturas de las unidades extraviadas.

Respondi que yo soy el fabricante de dichas unidades y que no tengo facturas para ello, ya que es un producto artesanal que nadie mas vende.

Como era de esperarse, no se puede negociar con un robot y terminaron cerrando mi caso al no recibir dichas facturas que no me puedo auto-generar como fabricante.

"Si no recibimos los documentos asumimos que el caso ya esta resuelto". Y no, ya perdi dinero por esto.

Es frustrante porque es la 3ra vez que me sucede esto en menos de un año y nada mas no hay manera de aclarar esto.

Pregunta: A alguien mas le ha pasado esto? Les han resuelto? como?

Gracias y saludos a todos.

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Seller_dgrElqwLBgqmh
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Buen día,

Deseo consultar si alguien ha tenido incidencias con inventario FBA relacionadas con reembolsos.

En algunos casos, un cliente solicita un reembolso, Amazon procesa correctamente la devolución del dinero; sin embargo, el producto no se reintegra al inventario, ni como vendible ni como no vendible, y tampoco aparece reflejado en los reportes como dañado o perdido.

He revisado los reportes de inventario y devoluciones sin encontrar el movimiento correspondiente.

Agradeceré sus comentarios sobre:

Posible causa del faltante

Reportes donde pueda identificarse

Tiempo recomendado para levantar un caso de conciliación FBA

Quedo atento a sus experiencias y recomendaciones.

Saludos cordiales.

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Seller_CZLeTSY4aRLfO
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retiro de inventario que no llego a mi domicilio
by Seller_CZLeTSY4aRLfO
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Hice el retiro de unas mochilas de FBA y no me han llegado a mi domicilio, segun me dicen que es por material peligroso, pero son mochilas que se puede hacer?

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Seller_pRYnO23S6XNlP
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Error en registro de Inventario
by Seller_pRYnO23S6XNlP
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Hice un envío de FBA con 10 unidades al recibir el envío me lo marcaron sin erroes con 10 unidades recibidas, luego me marcaron 3 productos retenidos por que necesitaban haber transferencia a otro centro. Me cierran el envío sin reportes ni errores pero cuando reporto dos unidades faltantes me dicen que nunca llegaron y después de cerrado editan el envío a que las unidades no estaban de inicio y me dicen que no hay nada que revisar y que si no acepto mi error se pueden aplicar consecuencias para futuros envíos.

Es normal esto al vender en amazon? que se pierdan productos y que se editen cosas que se registraron diferente, me parece impresionante que así sea como funciona amazon :S

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