Hola, envie una caja con 4 unidades y solamente me dicen que recibieron 1 (aunque todas venian dentro de la misma caja).
El numero del envio via DHL es: FBA19B83V3F8
Se levanto un ticket de aclaracion y solo llegan respuestas robotizadas donde se me pide que envie comprobante de envio (DHL), mismo que les envie en PDF y captura de pantallla de la app de DHL donde se muestra que se entrego el envio.
Pero tambien me piden facturas de las unidades extraviadas.
Respondi que yo soy el fabricante de dichas unidades y que no tengo facturas para ello, ya que es un producto artesanal que nadie mas vende.
Como era de esperarse, no se puede negociar con un robot y terminaron cerrando mi caso al no recibir dichas facturas que no me puedo auto-generar como fabricante.
"Si no recibimos los documentos asumimos que el caso ya esta resuelto". Y no, ya perdi dinero por esto.
Es frustrante porque es la 3ra vez que me sucede esto en menos de un año y nada mas no hay manera de aclarar esto.
Pregunta: A alguien mas le ha pasado esto? Les han resuelto? como?
Gracias y saludos a todos.