Lanzamos la página “Desarrolla tu marca”, una nueva herramienta que proporciona recomendaciones personalizadas para ayudarte a hacer crecer tu marca.

Una marca fuerte fomenta confianza, aumenta el reconocimiento y crea conexiones memorables con los clientes, lo que puede ayudarte a aumentar las ventas.

Cuando uses la página “Desarrolla tu marca” de Amazon, tu marca se ubicará en una de las siguientes etapas de desarrollo:

• Iniciar selección viable
• Establecer la identidad de la marca
• Expandir el conocimiento de la marca
• Desarrollar la fidelidad a la marca
• Fortalecer la notoriedad de la marca

En este panel también puedes ver las acciones recomendadas que te ayudarán a avanzar a la siguiente etapa.

Para acceder a la página “Desarrolla tu marca” en Seller Central, ve al menú Marcas y, luego, haz clic en Desarrolla tu marca.

Para más información acerca de cómo crear tu marca en Amazon,ve a Desarrolla tu marca.

A partir del 20 de marzo de 2025, modificaremos la política del programa Amazon Easy Ship para optimizar las operaciones de envío y mejorar la experiencia del cliente.

Easy Ship te proporciona acceso a nuestra red de envíos con tarifas competitivas, seguimiento automático y servicio de atención al cliente de Amazon.

Los principales cambios incluyen los siguientes:

• Registro simplificado: los nuevos vendedores que cumplan con los requisitos se registrarán automáticamente en el programa, mientras que los existentes podrán continuar usando el servicio o darse de baja en cualquier momento a través de Seller Central.
• Más métodos de envío: ahora puedes pedir que se recolecten los paquetes en tu ubicación o entregarlos en agencias autorizadas de DHL. Los paquetes no pueden superar los 31.5 kg de peso ni los 100 cm por lado. Los materiales pesados, voluminosos y peligrosos (nivel 3-5) no son aptos.
• Estructura de tarifas modificada: ahora los cargos se basarán en el peso y dimensiones reales del paquete. Tendrás que proporcionar información precisa del paquete, ya que los datos incorrectos podrían generar ajustes en las tarifas. Las discrepancias repetidas también pueden tener un impacto en tus opciones de gestión logística.
• Servicio de atención al cliente mejorado: ahora nos encargaremos de todas las consultas, devoluciones y reclamos relacionados con Easy Ship por ti. También implementamos las novedades automáticas de seguimiento y entrega, además de un proceso de reembolso simplificado para productos extraviados o dañados.

Para más información acerca de estos cambios o para darte de baja, ve a la Política del programa Amazon Easy Ship.

Desarrolla nuevas competencias para hacer crecer tu negocio con seminarios web interactivos cada semana en Seller Central. Los seminarios web están disponibles en español.

A través de Seller University, tendrás acceso a sesiones semanales en vivo, interacción directa con expertos en ventas de Amazon, estrategias prácticas para el crecimiento del negocio, oportunidades de preguntas y respuestas en tiempo real y prácticas recomendadas.

Para acceder a seminarios web y formaciones en vivo, sigue estos pasos:

1. Ve al menú Aprender y selecciona Seller University.
2. Haz clic en Seminarios web para ver las próximas sesiones formativas.
3. Regístrate en la sesión que seleccionaste y recibirás un enlace de acceso por correo electrónico.

El día del seminario web, puedes unirte directamente desde la página de los seminarios web o usar el enlace que te enviamos a tu correo electrónico.

Cada semana hay nuevas sesiones. Las próximas incluyen:

• Aprende a agregar tus productos al catálogo
• Lánzate en Logística de Amazon (FBA) paso a paso
• Aprende a crear anuncios patrocinados (ads)

Para más información sobre los próximos seminarios web, ve a Seller University.

Con nuestras reflexiones sobre 2024 y anhelos para 2025, queremos empezar por agradecerte tu colaboración y la increíble innovación y beneficios para los clientes que conseguimos juntos. Además de diversas mejoras en la experiencia de compra del cliente, lanzamos tarifas de gestión logística más bajas para todos los productos de bajo precio. Durante el último año, nuestra colaboración fue la clave para que vendedores independientes alcanzaran cifras récords en la tienda de Amazon, y cada vez son más los vendedores que, año tras año, incrementan sus ventas.

A pesar de que la inflación sigue teniendo impacto en nuestros gastos, continuamos progresando de forma significativa en la reducción de nuestros costos para impulsar la innovación, incrementar la eficiencia y reducir las fallas. En consecuencia, reduciremos las tarifas de gestión logística de Logística de Amazon y los costos de envío de inventario a través de nuestro programa de transportistas asociados.

Resumen de los cambios en las tarifas de 2025:

• Las tarifas de gestión logística de Logística de Amazon bajarán en promedio un 16.1 % para una nueva categoría de productos con un precio de entre MXN 299 y MXN 499, con entrada en vigencia el 4 de marzo de 2025.
• Las tarifas del Programa Transportista asociado bajaron en promedio un 84 %, con entrada en vigencia el 22 de enero de 2025.
• La tarifa de Financiamiento Flexible para Clientes aumentará de su tasa promocional del 1.0 % al 3.0 %, con entrada en vigencia el 17 de febrero de 2025.
• Las tarifas de Seller Flex disminuirán en promedio un 18 %, con entrada en vigencia el 4 de febrero de 2025.
• Las tarifas de retiro y puesta de inventario a disposición de Amazon aumentarán en promedio un 30 %, con el fin de alinearlas mejor con nuestros costos operativos, con entrada en vigencia el 4 de marzo de 2025.
• Dividiremos las tarifas mensuales por almacenamiento de inventario en dos categorías (tamaño grande y estándar) para adaptarlas mejor a los costos reales de almacenamiento de artículos de diferentes tamaños, con entrada en vigencia el 1 de mayo de 2025. Las tarifas mensuales por almacenamiento de inventario en temporada baja aumentarán de MXN 0.31 a MXN 0.36/dm3 para los artículos de tamaño estándar, y bajarán de MXN 0.31 a MXN 0.19/dm3 para los artículos de tamaño grande. Las tarifas mensuales por almacenamiento de inventario en temporada alta para artículos de tamaño estándar seguirán siendo de MXN 0.53 y se reducirán para los artículos de tamaño grande de MXN 0.53 a MXN 0.43/dm3.
• Introduciremos una categoría de recargo por almacenamiento prolongado de inventario para el inventario con una antigüedad de 6 a 9 meses y aumentaremos las tarifas de la categoría de 9 a 12 meses en promedio un 32 %, con entrada en vigencia el 15 de mayo de 2025. En ambas categorías, las tasas se diferenciarán en incrementos mensuales, de modo que los costos aumenten para el inventario que permanece en los centros logísticos por más tiempo.
• La tarifa de Servicio al Cliente de Amazon bajará de MXN 30.50 a MXN 7.40 por unidad para los productos enviados a México, a partir del 4 de febrero de 2025. No se modificará la tarifa por unidades enviadas a México desde fuera del país.

Para obtener un resumen de todas las modificaciones en las tarifas de 2025, ve a Cambios en las tarifas de Amazon.com.mx en 2025.

Estamos encantados de seguir ofreciéndote un valor excelente, y nos comprometemos para que tus ventas continúen creciendo en la tienda de Amazon. Muchas gracias por tu colaboración. Esperamos compartir un 2025 con incluso más rendimiento para los vendedores.

En vigencia a partir del 17 de febrero de 2025, se modificará la política de devoluciones de pedidos internacionales gestionados por el vendedor.

Este cambio requerirá que los vendedores internacionales (aquellos que no tengan una dirección de devolución predeterminada de México en Seller Central) tomen una de las siguientes medidas:

• Proporcionar a los clientes una dirección local para devoluciones en México.
• Proporcionar una etiqueta de envío de devolución internacional prepagada.
• Emitir un reembolso sin devolución en un plazo de tres días tras la solicitud de devolución.

Nuestra política de devoluciones establece que podemos reembolsar al cliente en tu nombre y cargar el monto en tu cuenta de vendedor si no ofreces ninguna de las resoluciones de devolución mencionadas anteriormente en un plazo de tres días a partir de la solicitud de devolución. La finalidad de esta medida es mejorar el servicio al cliente y reducir la cantidad de reembolsos a clientes que tienes que procesar manualmente.

Puedes cargar una etiqueta de devolución en la página Administración de devoluciones de Seller Central cuando hagas clic en Autorizar solicitud en la solicitud de devolución para la que quieras proporcionar una etiqueta.

Para más información sobre nuestras políticas de devoluciones internacionales, ve a Devoluciones de pedidos internacionales.