Hola, llevo 8 años vendiendo un producto en amazon y hace 4 dias me lo pusieron inactivo por razones que desconozco. Me sale que necesito pedir autorización y cuando la pido, me dice que: No aceptamos solicitudes para vender: -Otro Categoría con estado Usado, Reacondicionado, De coleccionista - Otro rp_3p_offer con estado Nuevo, Usado, Reacondicionado, De coleccionista. Cabe mencionar que somos los fabricantes y dueños de marca. Ya hice muchos casos y no me saben decir porque y no me resuelven. Tengo otro ASIN que vende exactamente el mismo producto pero en otras cantidades y ese si esta activo. Tengo 102 unidades en FBA y me urge que me ayuden a resolverlo. Me dicen que amazon bloqueo mi ASIN permanentemente pq no cumplo con ciertos requisitos, pero no me saben decir cuales y SI CUMPLIMOS CON TODO. Ya lei todo el reglamento y estamos en orden, ya registramos nuestra marca en brand registry amazon y aun asi siguen sin resolverme.

Como vendedor, sólo quiero alertarlos por lo siguiente, en días pasados recibí un correo de no-reply arroba vender.amazon.com.mx, en el cual se me invita a participar en la modalidad Self-Delivery, la cual ofrece entregas el mismo día a tus clientes. Me pareció muy interesante. En el correo invitan a llenar un formulario y en ese formulario piden el Registro de Vendedor, y ahí es donde vi lo extraño, porque Amazon es muy claro cuando registras tu tienda, te dice que no compartas tu Registro de Vendedor, de manera que me comuniqué con Amazon y efectivamente, me dijeron que sí existe el plan de entregas el mismo día llamado Self-Delivery pero que el correo que recibí era falso. Entonces, por favor, estén pendientes para que no les vayan a hackear su cuenta.

El asunto del correo es ¡Novedad en Amazon: Descubre Self-Delivery!

¡¡¡¡Saludos!!!!

Hi everyone,

I’m Elif Sancaktutan, the owner of the seller account ShoporiaMX on Amazon.com.mx.

My account was suspended for “inauthentic” ASINs that were never actually sold — because we operate under a legal dropshipping model. Unfortunately, I made the mistake of working with two different appeal service providers, and their submissions were not accurate or detailed enough.

As a result, I’ve had over 10 appeals rejected, and it seems the system is now auto-rejecting all new submissions.

This week, I personally prepared and submitted a brand new POA — with clear root cause, corrective and preventive actions, and proof of authentic past orders. I also emailed seller-performance@amazon.com requesting manual review.

🔹 I’m posting here in case anyone has experience getting past auto-rejections

🔹 Or if any Amazon team members are reading this: please help us get a fair manual review

🔹 We’ve delivered 327 successful orders with 100% satisfaction before this issue

Any advice, guidance, or support is greatly appreciated 🙏

Thank you so much in advance!

Hola, pagué la suscripción de Amazon Seller, pero no llegué a utilizar el servicio. No publiqué productos ni agregué mi cuenta bancaria. Solicito el reembolso del monto cobrado, ya que no hice uso de la cuenta. Agradezco su comprensión y apoyo.

Hola a todos,

Recibí un correo de Amazon diciendo que mi cuenta estaba en revisión temporal, y que mientras confirman la entrega de mis pedidos recientes (FBM), no puedo recibir depósitos.

He cumplido con todas las entregas, los números de guía están subidos correctamente, la mayoría ya marcados como “Entregado” y los que no en transito sin problemas. no tengo reclamos, ni retroalimentación negativa, y en el panel de Account Health aparece todo como “Healthy”, sin advertencias ni opciones para apelar.

En el mismo correo decían que podía mandar la información a selleraccount-review@amazon.com, pero cuando lo hice, me respondieron que ese no era el canal correcto y que tenía que hacerlo desde el panel de “Estado de la cuenta”. El problema es que ahí no me aparece ningún botón para subir nada, ni un caso abierto.

¿A alguien le ha pasado esto? ¿Qué hicieron para resolverlo?

Agradezco mucho cualquier consejo, porque ya van varios días y no sé cómo avanzar.

Gracias de antemano.