Estimados;

Creo que manifiesto una duda incluso existencial que muchos tenemos ¿vale la pena seguir vendiendo en Amazon a pesar de los abusos? Algunos de estos son:

- Devolución de pedido (garantía de la A a la Z) donde al cliente se le devuelve el dinero completo sin justificación, lo devuelve a veces en mal estado y Amazon no se hace responsable. Además en las devoluciones de dinero Amazon no devuelve la comisión que cobró sino que la asumimos nosotros...

- Entregas tardías a FBA y mala logística con DHL. El inventario puede perderse o tardar hasta un mes para estar disponible en la bodegas.

- El pésimo y odioso servicio de Seller Support: nos tratan como si nos estuvieran haciendo un favor, de manera despectiva y sin dar soluciones o respuestas que sirvan.

- El pago de una membresía de $600 que no se sabe para qué es, creo que es un "cobro de piso" porque no garantiza nada.

Creo que hay más situaciones arbitrarias pero están son las que más me han molestado. Llevo vendiendo en la plataforma desde 2019 y la verdad estoy considerando si vale la pena o no.

¿Ustedes qué opinan?

Hola a todos.

Quisiera saber si a algún otro vendedor le ha pasado lo siguiente, porque ya estoy iniciando un proceso ante el SAT debido al impacto fiscal que me generó.

El mes pasado Amazon me depositó MX$6,500 por concepto de Seller Rewards. Ese depósito sí llegó a mi cuenta bancaria y, como corresponde, lo declaré ante el SAT como ingreso oficial.

Sin embargo, recientemente Amazon aplicó un cargo por MX$6,500, retirándome el dinero bajo el argumento de que supuestamente hubo un doble depósito.

El problema es que en mi banco solo aparece un depósito real, no dos. No existe ningún movimiento bancario que respalde lo que Amazon afirma.

Lo más complicado es que:

El ingreso ya fue declarado ante Hacienda.

Amazon retiró el dinero sin documento fiscal, sin nota de crédito, sin CFDI y sin evidencia del "doble depósito".

Esto genera un perjuicio fiscal, porque quedo con un ingreso declarado, pero Amazon me retira el dinero como si nunca hubiera existido.

Ya abrí casos en soporte, pero solo recibí un mensaje de que fue un error de Seller Rewards.

Debido a la falta de claridad y a que esto afecta directamente mis obligaciones fiscales, ya inicié formalmente una denuncia y aclaración ante el SAT para que revisen el cargo aplicado por Amazon y la ausencia de documentación fiscal que lo respalde.

Abro este tema para preguntar:

¿A alguien más le pasó lo mismo con Seller Rewards?

¿Les hicieron cargos de “ajuste” sin documentación?

¿Cómo lo resolvieron?

Cualquier experiencia es útil para entender si esto es un error aislado o algo que está ocurriendo con más vendedores.

Gracias.