Today is the best time to sell on Amazon: We're lowering logistics fees and commissions to boost your online business. Learn more
Today is the best time to sell on Amazon: We're lowering logistics fees and commissions to boost your online business. Learn more
    Seller Forums
    ForumsHomeDiscussionsGroups
    ForumsHomeDiscussionsGroups

    Browse discussions

    Update your preferences for improved recommendations
    user profile
    Seller_bUjpHqr35VL0c
    ∙
    user profile
    Seller_u3l2tcoiVrlKZ
    ∙
    user profile
    Seller_hV7l3RBUcXT3r
    ∙
    user profile
    Seller_OXI4oS8FJkx7b
    ∙
    user profile
    Seller_LasNYvLUpeH95
    ∙
    user profile
    Seller_I6lGIjRKogdL1
    ∙
    user profile
    Seller_8hX71TtL64j4Z
    ∙
    Sort by
    RecommendedLatest activityRecently createdMost viewedMost voted
    Filters
    Date/timeAll TimePast dayPast weekPast monthPast 3 monthsPast yearDate Range
    Quick filters
    Discussions
    Categories
    Tags

    Browse discussions

    Update your preferences for improved recommendations
    user profile
    Seller_bUjpHqr35VL0c
    ∙
    user profile
    PAUSARON MI PUBLICACION POR UN CLIENTE QUE ARGUMENTA QUE EL PRODUCTO ES FALSO SIN TENER COMPROBACIÓN DE DICHO ARGUMENTO
    by Seller_bUjpHqr35VL0c

    TENGO UN CLIENTE QUE ASEGURA QUE EL PRODUCTO ES FALSO, PERO ES UN PRODUCTO QUE SE ADQUIRIÓ EN CANALES OFICIALES DEL PROVEEDOR, EL CLIENTE AFIRMA QUE NO ABRIÓ EL PRODUCTO PERO QUE ES FALSO , DICHO PRODUCTO TIENE LOS SELLOS NECESARIOS PARA SU ORIGINALIDAD Y NO HAY ARGUMENTOS VALIDOS PARA DEMOSTRAR LA VERACIDAD DE LO QUE DICE EL CLIENTE PERO LA PATAFORMA YA ME DESACTIVÓ DICHA PUBLICACIÓN SIN HABER UNA INVESTIGACION DEL PRODUCTO Y DEL CLIENTE , TENGO LA IDEA QUE ES UN CLIENTE QUE NO ES LA PRIMERA VEZ QUE HACE ESTE TIPO DE COMPRAS

    5 votes
    0 votes
    548 views
    11 replies
    Latest activity
    user profile
    Seller_u3l2tcoiVrlKZ
    ∙
    user profile
    No hay visitas en la página de detalle del producto, pero no he cometido ninguna infracción.
    by Seller_u3l2tcoiVrlKZ

    Necesito su ayuda, por favor. ¿Alguien ha pasado por una situación similar a la mía? Les agradecería mucho si me pudieran dar algunas soluciones. Mi tienda de Amazon, desde el día 6 hasta el día 8, no ha tenido visitas en las páginas de detalles de los productos. Antes solía tener alrededor de 500 visitas diarias, y ahora no supera ni las 50. Llevo tres días sin recibir ni un solo pedido. Además, mis productos en venta como seguidor (de la lista de otros vendedores) han bajado de 160 a 50. Consulté con el servicio al cliente de Amazon, pero no me dieron una conclusión clara. Sin embargo, sí me aseguraron que no se debe a la tasa de defectos de los pedidos. Hace unos días, un comprador me dejó dos comentarios negativos malintencionados. Presenté una apelación, pero hasta ahora no he recibido respuesta. ¿Será que el problema se debe a esos comentarios negativos, o hay otra causa? Les pido su ayuda.

    2 votes
    0 votes
    54 views
    1 reply
    Latest activity
    user profile
    Seller_hV7l3RBUcXT3r
    ∙
    user profile
    Transacciones aplazadas sin explicación
    by Seller_hV7l3RBUcXT3r
    Amazon replied

    Me podria alguien ayudar explicandome por que aplazan las transacciones, desde hace una semana aparece mi recurso con ese estado y por lo que estoy viendo no llegara el recurso en este pago programado, Amazon cree que vendemis por gusto, o que no sabe que hay que pagar la mercancia adquiridada ?.

    Aparte de que ya no te dan opcion para reclamar mercancia extraviada, tambien tambien te aplazan los pagos sin ninguna explicacion.

    3 votes
    0 votes
    89 views
    1 reply
    Latest activity
    user profile
    Seller_OXI4oS8FJkx7b
    ∙
    user profile
    Nuevas Retenciones Fiscales 2026
    by Seller_OXI4oS8FJkx7b
    Amazon replied

    He solicitado ayuda en todos los centros de atención de Amazon para obtener el desglose de las retenciones aplicadas, con el fin de comprobar que el certificado de retenciones es correcto.

    Sin embargo, hasta el momento nadie ha sabido darme una respuesta ni una solución clara.

    Mi contador necesita el desglose detallado para verificar a qué facturas específicas corresponden dichas retenciones y poder confirmar que la información es correcta. A día de hoy seguimos sin tener una solución ni una explicación por parte de Amazon.

    Solicito, por favor, que alguien pueda indicarnos cómo obtener este desglose o que escale el caso al departamento correspondiente.

    3 votes
    0 votes
    207 views
    6 replies
    Latest activity
    user profile
    Seller_LasNYvLUpeH95
    ∙
    user profile
    Saldo Negativo Cuenta Nueva
    by Seller_LasNYvLUpeH95
    Amazon replied

    Hola! Soy cuenta nueva como vendedora, he comenzado a vender ya varias piezas de mis productos del catalogo, sin embargo solo me han transferido menos de 200 pesos, tenía saldo retenido que en teoría se tenía que liberar y ahora estoy en saldo negativo -300 pesos, he enviado mas de 20 pedidos sin ningún problema, el estado de mi cuenta es saludable, he revisado los reportes de transacciones y son cero entendibles y ahora cada que recibo un pedido quedo en negativo ¿Qué debo hacer?

    1 vote
    0 votes
    110 views
    4 replies
    Latest activity
    user profile
    Seller_I6lGIjRKogdL1
    ∙
    user profile
    ¡¡¡¡¡¡ ATENCION VENDEDORES !!!!!!
    by Seller_I6lGIjRKogdL1
    Amazon replied

    Como vendedor, sólo quiero alertarlos por lo siguiente, en días pasados recibí un correo de no-reply arroba vender.amazon.com.mx, en el cual se me invita a participar en la modalidad Self-Delivery, la cual ofrece entregas el mismo día a tus clientes. Me pareció muy interesante. En el correo invitan a llenar un formulario y en ese formulario piden el Registro de Vendedor, y ahí es donde vi lo extraño, porque Amazon es muy claro cuando registras tu tienda, te dice que no compartas tu Registro de Vendedor, de manera que me comuniqué con Amazon y efectivamente, me dijeron que sí existe el plan de entregas el mismo día llamado Self-Delivery pero que el correo que recibí era falso. Entonces, por favor, estén pendientes para que no les vayan a hackear su cuenta.

    El asunto del correo es ¡Novedad en Amazon: Descubre Self-Delivery!

    ¡¡¡¡Saludos!!!!

    34 votes
    0 votes
    601 views
    4 replies
    Latest activity
    user profile
    Seller_8hX71TtL64j4Z
    ∙
    user profile
    AUTENTICIDAD DE UN PRODUCTO.
    by Seller_8hX71TtL64j4Z
    Amazon replied

    Hola, quieren desactivarme un producto porque un "cliente" reportó que no era original. He proporcionado ya dos veces la información que me piden. Facturas y estados de cuenta de mi proveedor y lo único que me dicen es que no corresponde al volumen que necesitan, cuando son facturas de todo el año anterior. Si quizá me proporcionaran el número de lote del producto que reportaron harían todo más fácil, pero es imposible que ni siquiera den una respuesta específica, únicamente usan plantillas para responder los correos y pareciera que no leen factura por factura o qué más necesitarían para quitarme la infracción, porque es muy frustrante que mis ventas se vean afectadas por UN "CLIENTE", cuando llevo años vendiendo dicho producto y jamás había tenido una infracción así.

    3 votes
    0 votes
    273 views
    6 replies
    Latest activity