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Uso de marca "Genérica".
by Seller_wd47esZiWWiLs
Amazon replied

He detectado que algunos vendedores usan la marca "Genérica" para poder vender artículos que ya existen en Amazon mas caros y desafortunadamente se salen con la suya, en mi caso hay 2 artículos diferentes, donde estamos varios vendedores compitiendo y que nos dimos a la tarea de buscar la autorización de la marca para venderlos y que desafortunadamente Amazon nos quito la BUY BOX en esos ASIN, otros listillos metieron como "Genéricos", a un precio aun mas elevados y con la ventaja que si tienen BUY BOX, ya que al no tener marca AMAZON no lo encuentra en otros sitios web, y así consiguen mejores ventas y ganancias, en ambos casos esos vendedores están mucho mejor posicionados en el BSR que los si tenemos la autorización de la marca.

No he encontrado una opción para denunciar estos listados.

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Retenciones sobre reembolsos
by Seller_gy2iZpe1M8eFh
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Han notado y supongo que amazon no tendra ninguna solucion me deberian contratar para orientarlos, que pasa con los reembolsos sobre las ventas por ejemplo si vendes un producto de 11600 pesos amazon te retiene el 8% de IVA luego cuando se hace el reembolso osea se cancela la venta amazon ya no regresa la retencion amazon deberia reintegrar la retencion sobre una venta que se cancelo fiscalmente hablando aunque se hiciera una nota de credito por que no puedes restar la venta pues ya te hicieron la retencion en pocas palabras deben de reintegran el impuesto retenido pero como repito no tienen la capacidad de conocimiento para entender estos temas que nos afectan a todos.

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No son Materiales Peligrosos
by Seller_gKRNk4L6Lmr2M
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Actualmente estamos en disputas a través de soporte porque no leen bien la información, en especifico, la Hoja de Seguridad, para nuestros productos al ser de uso para la piel nuestra hoja de seguridad de acuerdo a las leyes en México son catalogados como dispositivos médicos por lo cual indica que NO son materiales peligrosos, y responde AMAZON lo siguiente:

-No se puede clasificar

En la sección 2 o 15 de la hoja de seguridad registrada, se indica que el producto es peligroso; sin embargo, en la sección 14, se indica que el producto no está clasificado como material peligroso. Carga una hoja de seguridad que corrija este problema.-

Pese a que en imagen y reenviando la Hoja de Seguridad se marcaron en la sección, 2 y 15 y 14 que dice

SUSTANCIA NO PELIGROSA, no lo liberan

No quieren leer, no lo quieren liberar, no quieren hacer nada, nos contactaron con un agente y mal, solo se presento y ya no dio seguimiento.

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Seller_3t3e8BIlFSQNy
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Duda sobre variaciones en productos.
by Seller_3t3e8BIlFSQNy
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Qué tanto importan las diferencias en un producto a otro en la plataforma?

Por ejemplo: Existe un producto cuyo empaque es en cartón y otro que viene en plástico transparente. Por dentro es el mismo producto, misma marca y fabricante, el mismo numero de piezas e incluso el fabricante maneja ambos bajo el mismo SKU.

Sin embargo, en la plataforma está listado únicamente el que tiene empaque de cartón.

¿Existe problema si envío como FBA el que tiene empaque de plástico? A la hora de recibirlo en el centro logístico el producto será rechazado?

Muchas gracias!

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productos peligrosos
by Seller_l56WWsbMt0zH8
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bue dia amazon me pide FDS SDS de mi producto el cuan estan clasificando como peligroso ya me comunique con la misma empresa de mi producto ya me lo proporciono y me dice que es inexacto que no sirve practicamente no entiendo porque dicen eso si la misma empresa me lo esta proporcionando o devo decirle a la empresa que ustedes estan diciendo que no sirve el documento que ellos me dieron donde pueden ayudarme ya que los que respnden en ayuda al vendedor no dan mas que la misma respuesta nesecito ayuda profecional con alquien que sepa del problema con quien devo diriguirme

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Vendederos de velas
by Seller_V7Xj6wxzxI6Kf
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Hola buenas tardes, amazon me esta pidiendo requisitos de cumplimiento de las velas, dice listado en riesgo.

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Seller_2OHVXE4ZrzdxJ
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Retiro de listados
by Seller_2OHVXE4ZrzdxJ
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Dieron de baja todos mis listados de amazon, en el correo que me enviaron dice que: uno o varios elementos de tus contribuciones de publicación de productos contienen información o afirmaciones ilegales, engañosas o abusivas.

Los productos que vendo son equipo de protección personal desechable no estéril, en todos les pongo su foto personal y fotos secundarias en esas fotos secundarias detallo características del producto, ejemplo: cuello "V" y elástico en cintura. adjunto evidencias de como los tenia.

¿Creen que me puedan decir porque están mal? ¿Qué les tengo que modificar?

Agradezco su pronta respuesta

Saludos,

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