卖家自配送超大件商品被自动退款给客人而未退货
又一次遇到这个情况，我们是超大件超高货值家具类商品，客人收货后，随意提了货品太小，亚马逊就自动批准了退款情况， 甚至货物还没退回给我们，就全额退款给客人了。如何避免这种事情？谢谢
卖家自配送超大件商品被自动退款给客人而未退货
又一次遇到这个情况，我们是超大件超高货值家具类商品，客人收货后，随意提了货品太小，亚马逊就自动批准了退款情况， 甚至货物还没退回给我们，就全额退款给客人了。如何避免这种事情？谢谢
4 respuestas
Bryce_Amazon
Greetings @Seller_1qlffWH3cqYuI,
Thank you for taking the time to post. I believe you are saying that Amazon automatically approved a refund to a buyer, without the inventory being returned to you, is that correct? Additionally, are you an FBA or FBM seller? Any additional context will help, thank you again!
- Bryce
Seller_7Uxa8u7RFp8Pa
第一，关掉csba，这个东西自动处理退款。
第二，如果产品是预付费标签，则还是会自动审核退款
但是你产品是超大件的，关掉这个csba然后去申诉，但是要pod签名，我申诉失败，目前还在继续申诉
Bryce_Amazon
Good afternoon @Seller_1qlffWH3cqYuI,
Does the reply from @Seller_7Uxa8u7RFp8Pa help answer your question?
- Bryce
Seller_OOHJPkzi7yMen
我账户遇到了类似的情况，我连续开了一周的case，最后得到一个回复是“自发货的退货订单必须提供预付费标签，如果不提供，亚马逊会自动退款
