Mi producto se subio con imagenes distintas a las de mi producto
Hola.
Estoy intentando subir un producto propio el cual yo mando a fabricar. Tengo mis propios codigos de barras y mis propias imagenes de producto. El problema que tengo es que una de las variantes que estoy subiendo me aparece con imágenes de un producto totalmente distinto al mío.
¿Alguien sabe a que se deba y como se puede solucionar?
Saludos.
Mi producto se subio con imagenes distintas a las de mi producto
Hola.
Estoy intentando subir un producto propio el cual yo mando a fabricar. Tengo mis propios codigos de barras y mis propias imagenes de producto. El problema que tengo es que una de las variantes que estoy subiendo me aparece con imágenes de un producto totalmente distinto al mío.
¿Alguien sabe a que se deba y como se puede solucionar?
Saludos.
3 respuestas
Josh_Amazon
Hola @Seller_2JHXD0oYPdNr1,
Gracias por contactar a Foros de Amazon!
Entiendo que tienes problemas al subir un producto tuyo debido a que las imágenes del producto son distintas a las que tu subiste. Al revisar tu cuenta puedo ver que creaste un caso con nuestro equipo de Atención al vendedor, el cual termina en 5831.
Nuestro equipo de soporte te pidió más información, sin embargo, no hubo respuesta de tu parte por lo cual el caso fue cerrado. Entiendo que el problema pudo haber sido resuelto ya, sin embargo, en caso de que todavía experimentes el mismo problema, por favor crea un nuevo caso con nuestro equipo de soporte para que te podamos ayudar.
Mientras tanto, puedes ir a los siguientes enlaces que tienen información que podría ser útil con respecto a Solución de problemas de imágenes:
Requisitos de las imágenes de producto
Imágenes de producto no disponibles
Espero que ésta información sea de ayuda.
Saludos!
-Josh
Seller_9EkMb7T5itPmC
hola, tengo el mismo problema el producto que vendo es elaborado por nosotros y creamos el código de barras, somos el único vendedor de este producto y Amazon cambio las imágenes, sin previo aviso por imágenes de un producto totalmente diferente, ya levanté casos respondí a todas sus preguntas y ni así logré respuesta al día hoy mi producto sigue sin poderse vender y la respuesta literalmente fue que ellos deciden que imagen colocar. Puedes publicar una cosa y Amazon coloca una imagen al azar.
