Me cambiaron la marca del producto y ya no puedo accesar.
Hola. Me cambiaron la marca del ASIN B07GVQDM5P y ahora ya no puedo acceder a ese producto en el panel de vendedor para modificar o resurtir. Me dice que necesito autorización. Soy el dueño de la marca y está registrada con Amazon. Se abrió el caso 15644471361 con el equipo de marcas y de manera muy genérica me respondieron que no pueden hacer nada. Y entonces? como recupero el control del ASIN?
En el foro de USA hay muchos casos similares de "secuestro" de marca por por empresas chinas.
Espero alguien me pueda ayudar con esto y que me digan como fue que alguien externo pudo cambiar la marca a mi publicación.
Gracias
Me cambiaron la marca del producto y ya no puedo accesar.
Hola. Me cambiaron la marca del ASIN B07GVQDM5P y ahora ya no puedo acceder a ese producto en el panel de vendedor para modificar o resurtir. Me dice que necesito autorización. Soy el dueño de la marca y está registrada con Amazon. Se abrió el caso 15644471361 con el equipo de marcas y de manera muy genérica me respondieron que no pueden hacer nada. Y entonces? como recupero el control del ASIN?
En el foro de USA hay muchos casos similares de "secuestro" de marca por por empresas chinas.
Espero alguien me pueda ayudar con esto y que me digan como fue que alguien externo pudo cambiar la marca a mi publicación.
Gracias
4 respuestas
Seller_P6IvVpMyR8FZ1
Buen día, claro eso sucede cuando no está regstrada tu marca en el programa de Amazon Brand Registry
Ocurre que ellos lo registran en China, le dan acceso a otros países y se adueñan de tu marca, para resolver esto debes de dar de alta la marca en Amazon con tus papeles de registro de propiedad y asignar los ASIN a tu marca
Christine_Amazon
Hola @Tenga en cuenta que hemos revisado su consulta y nos gustaría informarle que la protección de la marca es, de hecho, el tema/aspecto principal de estar registrado en el Registro de marcas en Amazon. Si bien nos comprometemos a ayudarte a proteger tus marcas registradas en nuestra tienda, no evitamos que los vendedores vendan productos de marca ni permitimos que nuestros socios de ventas retiren vendedores de nuestra tienda.
Tenga en cuenta que nuestro objetivo es siempre asegurar que los clientes compren nuestra tienda con confianza. Sin embargo, consideramos que la aplicación de las políticas y reglas de distribución por parte de una marca es un asunto entre los vendedores y la marca.
Si cree que hay abuso, tiene algunas opciones para reportar posibles abusos, aquí hay algunos detalles adicionales:
• Denunciar abuso en la tienda de Amazon (video de descripción general) - Proporciona información general de cada opción de informe en el menú Denunciar abuso de Seller Central.
• Vaya directamente a Denunciar abuso o inicie sesión en Seller Central, vaya a Rendimiento, luego Estado de la cuenta y, a continuación, haga clic en Denunciar abuso.
• Si tienes una marca registrada, también puedes reportar un violación directamente al equipo de Registro de marcas.
Christine
