Iniciamos con esto:

Justamente eso es lo que les e dicho paquete express es el la paquetería encargada de repartir ambos productos cometieron un error y el número de guía lo colocaron en el paquete que correspondía a mercado libre el paquete de Amazon nunca llego

Lo cual se apeló porque nada que ver; siendo que nosotros ponemos la guía en nuestro almacén.

En la apelación: Comentarios del cliente: No recibí el paquete la paquete correspondiente tenía una entrega programada por mercado libre en la que encargue un proyector ese paquete si llego pero no es el correspondiente a las cámaras hay una confusión

Pues si una vez mas, les comparto comprador abre garantía de la A a la Z con este supuesto, presentamos todos los documentos en tiempo y forma nos habían dado la garantía de la a la z, pero después revisando cambiaron el estatus y revisando el estado de cuenta efectivamente, me descontaron la venta; se abrió en ayuda al vendedor y pasó como en el caso pasado TRANSFERIDO AL ÁREA DE RECLAMOS.