Error 8572 Alta de producto nuevo
Buen día, al intentar dar de alta un producto nuevo el cual no ha estado dado de alta con anterioridad por ningún vendedor, me ha salido el siguiente error:
8572: Usas códigos UPC, EAN, ISBN, ASIN o JAN que no coinciden con los productos que intentas publicar.
Los datos proporcionados son correctos, por lo cual espero puedan orientar ante esta situación, por favor y gracias.
Error 8572 Alta de producto nuevo
Buen día, al intentar dar de alta un producto nuevo el cual no ha estado dado de alta con anterioridad por ningún vendedor, me ha salido el siguiente error:
8572: Usas códigos UPC, EAN, ISBN, ASIN o JAN que no coinciden con los productos que intentas publicar.
Los datos proporcionados son correctos, por lo cual espero puedan orientar ante esta situación, por favor y gracias.
1 respuesta
JiAlex_Amazon
@Seller_ZVNegD59TIpAu
Entiendo la situación que está experimentando con el error 8572 al intentar crear un nuevo listado. Este error suele aparecer cuando hay discrepancias en la validación del código de identificación del producto. En primer lugar, cuando se trata de un producto completamente nuevo que nunca ha estado listado en Amazon, necesitamos asegurarnos de que el código UPC/EAN que está utilizando:
- Sea un código genuino emitido por GS1
- No haya sido utilizado previamente en otra categoría o producto
- Esté correctamente registrado y validado
- Para resolver esta situación, le sugiero seguir estos pasos:
Verificación Inicial:
- Confirme que el código UPC/EAN que está utilizando es original de GS1
- Revise que todos los dígitos del código estén correctamente ingresados
- Verifique que el código corresponda al producto específico que está intentando listar
Si la verificación inicial es correcta, puede:
1. Crear un caso en Seller Central seleccionando: "Catálogo" > "Problemas con los productos" > "Error al crear nuevos productos"
2. En el caso, incluya la siguiente información:
- El código UPC/EAN que está intentando utilizar
- Fotografías claras del producto donde se muestre el código de barras
- Documentación que demuestre la propiedad del código (certificado GS1 o factura de compra)
- Una breve descripción del producto
Si el código es legítimo, pero sigue recibiendo el error, es posible que necesitemos realizar una validación adicional desde nuestro lado. En este caso, nuestro equipo especializado revisará la información y realizará las correcciones necesarias en el sistema.
Mientras tanto, puede considerar estas alternativas:
- Si tiene otro código UPC/EAN válido para el mismo producto, puede intentar con ese
- Verificar si su producto califica para una exención de código de barras (esto aplica solo para ciertas categorías)
- Si el producto es de marca propia, asegúrese de que su marca esté registrada en el Brand Registry de Amazon
Si necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro canal de soporte.
JiAlex
