URGENTE Fraude con programa Amazon CSBA
Estoy que me lleva...
El programa de Amazon CSBA es un completo fraude, entramos pensando que sería para bien en nuestro servicio, métricas y evitar más perdidas por tanto fraude de clientes. Resulta que fue todo lo contrario, los reembolsos en automático, devoluciones en automático e inclusive a ventas fuera del plazo y políticas, Amazon decía en su política que gestionaría las devoluciones y NI ESO, por si fuera poco sus Safe-T Claims que indica la política son fraude también, lo cierran a los pocos minutos denegando.
EL PRINCIPAL PROBLEMA viene ahora que ya nos salimos del programa, se quedaron activas las devoluciones automáticas y no las podemos desactivar, igual los benditos reembolsos, que ya se sabe que muchas devoluciones son fraudes de clientes abusivos. En pocas palabras nuestra cuenta está condenada a que la cerremos porque son demasiadas perdidas si se queda con esta configuración. Abrí varios casos de asistencia y ya saben lo genial que son "La devolución fue automática porque están en automático las autorizaciones" Cuando leo esto casi me pego un tiro de lo absurdo...
URGENTE Fraude con programa Amazon CSBA
Estoy que me lleva...
El programa de Amazon CSBA es un completo fraude, entramos pensando que sería para bien en nuestro servicio, métricas y evitar más perdidas por tanto fraude de clientes. Resulta que fue todo lo contrario, los reembolsos en automático, devoluciones en automático e inclusive a ventas fuera del plazo y políticas, Amazon decía en su política que gestionaría las devoluciones y NI ESO, por si fuera poco sus Safe-T Claims que indica la política son fraude también, lo cierran a los pocos minutos denegando.
EL PRINCIPAL PROBLEMA viene ahora que ya nos salimos del programa, se quedaron activas las devoluciones automáticas y no las podemos desactivar, igual los benditos reembolsos, que ya se sabe que muchas devoluciones son fraudes de clientes abusivos. En pocas palabras nuestra cuenta está condenada a que la cerremos porque son demasiadas perdidas si se queda con esta configuración. Abrí varios casos de asistencia y ya saben lo genial que son "La devolución fue automática porque están en automático las autorizaciones" Cuando leo esto casi me pego un tiro de lo absurdo...
3 respuestas
Seller_hAPlvVjfs4VUH
No te unas al programa CSBA de México, es solo una forma en la que Amazon nos cobra más comisiones innecesariamente.
Pregunté a todos los representantes de servicio al cliente de Amazon y ninguno pudo proporcionarme el contacto de este equipo. No puedes comunicarte con ellos directamente. No sé exactamente qué han estado haciendo, ya que cada correo electrónico lo respondí personalmente. No es como ellos afirman, que pueden ayudar a manejar los problemas con los clientes. Además, cobran una cantidad considerable de dinero, equivalente a la comisión de un operador básico, y no veo que realmente resuelvan nada.
Aparte de eso, el CSBA solo busca que reembolsemos a los clientes. Antes, en la tienda de Japón, un cliente compró una mesa de alto valor y reportó daños en las patas. Nosotros queríamos ver el daño para ofrecer un reembolso parcial o enviar una pieza de reemplazo, pero el servicio al cliente de CSBA rechazó nuestra solicitud y nos dijo que, si el cliente quería devolver el producto, no necesitaba proporcionar ninguna prueba.
Cuando se acercaba la fecha límite del reembolso de Amazon, que caía en domingo, intenté contactar a CSBA, pero no hubo respuesta. ¿No se supone que ofrecen servicio 24/7? ¿Por qué no contestaron en absoluto el domingo? El lunes, el sistema reembolsó automáticamente al cliente. Pregunté a CSBA cómo había recibido el reembolso directamente y solo me dijeron que le preguntara al cliente. Luego, el servicio de CSBA simplemente terminó y hasta me enviaron un mensaje pidiendo que calificara su "excelente" servicio por haber "resuelto el problema con el cliente".
Al final, el cliente ni devolvió el producto ni respondió a nuestros mensajes. Me pregunto si, aunque inicialmente no tenía la intención de aprovecharse del sistema, CSBA lo guió exactamente en esa dirección. Además, esto le sirvió como una experiencia valiosa para aprender cómo obtener el máximo beneficio en sus futuras compras y devoluciones en Amazon.
URGENTE Fraude con programa Amazon CSBA
Estoy que me lleva...
El programa de Amazon CSBA es un completo fraude, entramos pensando que sería para bien en nuestro servicio, métricas y evitar más perdidas por tanto fraude de clientes. Resulta que fue todo lo contrario, los reembolsos en automático, devoluciones en automático e inclusive a ventas fuera del plazo y políticas, Amazon decía en su política que gestionaría las devoluciones y NI ESO, por si fuera poco sus Safe-T Claims que indica la política son fraude también, lo cierran a los pocos minutos denegando.
EL PRINCIPAL PROBLEMA viene ahora que ya nos salimos del programa, se quedaron activas las devoluciones automáticas y no las podemos desactivar, igual los benditos reembolsos, que ya se sabe que muchas devoluciones son fraudes de clientes abusivos. En pocas palabras nuestra cuenta está condenada a que la cerremos porque son demasiadas perdidas si se queda con esta configuración. Abrí varios casos de asistencia y ya saben lo genial que son "La devolución fue automática porque están en automático las autorizaciones" Cuando leo esto casi me pego un tiro de lo absurdo...
URGENTE Fraude con programa Amazon CSBA
Estoy que me lleva...
El programa de Amazon CSBA es un completo fraude, entramos pensando que sería para bien en nuestro servicio, métricas y evitar más perdidas por tanto fraude de clientes. Resulta que fue todo lo contrario, los reembolsos en automático, devoluciones en automático e inclusive a ventas fuera del plazo y políticas, Amazon decía en su política que gestionaría las devoluciones y NI ESO, por si fuera poco sus Safe-T Claims que indica la política son fraude también, lo cierran a los pocos minutos denegando.
EL PRINCIPAL PROBLEMA viene ahora que ya nos salimos del programa, se quedaron activas las devoluciones automáticas y no las podemos desactivar, igual los benditos reembolsos, que ya se sabe que muchas devoluciones son fraudes de clientes abusivos. En pocas palabras nuestra cuenta está condenada a que la cerremos porque son demasiadas perdidas si se queda con esta configuración. Abrí varios casos de asistencia y ya saben lo genial que son "La devolución fue automática porque están en automático las autorizaciones" Cuando leo esto casi me pego un tiro de lo absurdo...
URGENTE Fraude con programa Amazon CSBA
Estoy que me lleva...
El programa de Amazon CSBA es un completo fraude, entramos pensando que sería para bien en nuestro servicio, métricas y evitar más perdidas por tanto fraude de clientes. Resulta que fue todo lo contrario, los reembolsos en automático, devoluciones en automático e inclusive a ventas fuera del plazo y políticas, Amazon decía en su política que gestionaría las devoluciones y NI ESO, por si fuera poco sus Safe-T Claims que indica la política son fraude también, lo cierran a los pocos minutos denegando.
EL PRINCIPAL PROBLEMA viene ahora que ya nos salimos del programa, se quedaron activas las devoluciones automáticas y no las podemos desactivar, igual los benditos reembolsos, que ya se sabe que muchas devoluciones son fraudes de clientes abusivos. En pocas palabras nuestra cuenta está condenada a que la cerremos porque son demasiadas perdidas si se queda con esta configuración. Abrí varios casos de asistencia y ya saben lo genial que son "La devolución fue automática porque están en automático las autorizaciones" Cuando leo esto casi me pego un tiro de lo absurdo...
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Seller_hAPlvVjfs4VUH
No te unas al programa CSBA de México, es solo una forma en la que Amazon nos cobra más comisiones innecesariamente.
Pregunté a todos los representantes de servicio al cliente de Amazon y ninguno pudo proporcionarme el contacto de este equipo. No puedes comunicarte con ellos directamente. No sé exactamente qué han estado haciendo, ya que cada correo electrónico lo respondí personalmente. No es como ellos afirman, que pueden ayudar a manejar los problemas con los clientes. Además, cobran una cantidad considerable de dinero, equivalente a la comisión de un operador básico, y no veo que realmente resuelvan nada.
Aparte de eso, el CSBA solo busca que reembolsemos a los clientes. Antes, en la tienda de Japón, un cliente compró una mesa de alto valor y reportó daños en las patas. Nosotros queríamos ver el daño para ofrecer un reembolso parcial o enviar una pieza de reemplazo, pero el servicio al cliente de CSBA rechazó nuestra solicitud y nos dijo que, si el cliente quería devolver el producto, no necesitaba proporcionar ninguna prueba.
Cuando se acercaba la fecha límite del reembolso de Amazon, que caía en domingo, intenté contactar a CSBA, pero no hubo respuesta. ¿No se supone que ofrecen servicio 24/7? ¿Por qué no contestaron en absoluto el domingo? El lunes, el sistema reembolsó automáticamente al cliente. Pregunté a CSBA cómo había recibido el reembolso directamente y solo me dijeron que le preguntara al cliente. Luego, el servicio de CSBA simplemente terminó y hasta me enviaron un mensaje pidiendo que calificara su "excelente" servicio por haber "resuelto el problema con el cliente".
Al final, el cliente ni devolvió el producto ni respondió a nuestros mensajes. Me pregunto si, aunque inicialmente no tenía la intención de aprovecharse del sistema, CSBA lo guió exactamente en esa dirección. Además, esto le sirvió como una experiencia valiosa para aprender cómo obtener el máximo beneficio en sus futuras compras y devoluciones en Amazon.
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No te unas al programa CSBA de México, es solo una forma en la que Amazon nos cobra más comisiones innecesariamente.
Pregunté a todos los representantes de servicio al cliente de Amazon y ninguno pudo proporcionarme el contacto de este equipo. No puedes comunicarte con ellos directamente. No sé exactamente qué han estado haciendo, ya que cada correo electrónico lo respondí personalmente. No es como ellos afirman, que pueden ayudar a manejar los problemas con los clientes. Además, cobran una cantidad considerable de dinero, equivalente a la comisión de un operador básico, y no veo que realmente resuelvan nada.
Aparte de eso, el CSBA solo busca que reembolsemos a los clientes. Antes, en la tienda de Japón, un cliente compró una mesa de alto valor y reportó daños en las patas. Nosotros queríamos ver el daño para ofrecer un reembolso parcial o enviar una pieza de reemplazo, pero el servicio al cliente de CSBA rechazó nuestra solicitud y nos dijo que, si el cliente quería devolver el producto, no necesitaba proporcionar ninguna prueba.
Cuando se acercaba la fecha límite del reembolso de Amazon, que caía en domingo, intenté contactar a CSBA, pero no hubo respuesta. ¿No se supone que ofrecen servicio 24/7? ¿Por qué no contestaron en absoluto el domingo? El lunes, el sistema reembolsó automáticamente al cliente. Pregunté a CSBA cómo había recibido el reembolso directamente y solo me dijeron que le preguntara al cliente. Luego, el servicio de CSBA simplemente terminó y hasta me enviaron un mensaje pidiendo que calificara su "excelente" servicio por haber "resuelto el problema con el cliente".
Al final, el cliente ni devolvió el producto ni respondió a nuestros mensajes. Me pregunto si, aunque inicialmente no tenía la intención de aprovecharse del sistema, CSBA lo guió exactamente en esa dirección. Además, esto le sirvió como una experiencia valiosa para aprender cómo obtener el máximo beneficio en sus futuras compras y devoluciones en Amazon.
Seller_hAPlvVjfs4VUH
No te unas al programa CSBA de México, es solo una forma en la que Amazon nos cobra más comisiones innecesariamente.
Pregunté a todos los representantes de servicio al cliente de Amazon y ninguno pudo proporcionarme el contacto de este equipo. No puedes comunicarte con ellos directamente. No sé exactamente qué han estado haciendo, ya que cada correo electrónico lo respondí personalmente. No es como ellos afirman, que pueden ayudar a manejar los problemas con los clientes. Además, cobran una cantidad considerable de dinero, equivalente a la comisión de un operador básico, y no veo que realmente resuelvan nada.
Aparte de eso, el CSBA solo busca que reembolsemos a los clientes. Antes, en la tienda de Japón, un cliente compró una mesa de alto valor y reportó daños en las patas. Nosotros queríamos ver el daño para ofrecer un reembolso parcial o enviar una pieza de reemplazo, pero el servicio al cliente de CSBA rechazó nuestra solicitud y nos dijo que, si el cliente quería devolver el producto, no necesitaba proporcionar ninguna prueba.
Cuando se acercaba la fecha límite del reembolso de Amazon, que caía en domingo, intenté contactar a CSBA, pero no hubo respuesta. ¿No se supone que ofrecen servicio 24/7? ¿Por qué no contestaron en absoluto el domingo? El lunes, el sistema reembolsó automáticamente al cliente. Pregunté a CSBA cómo había recibido el reembolso directamente y solo me dijeron que le preguntara al cliente. Luego, el servicio de CSBA simplemente terminó y hasta me enviaron un mensaje pidiendo que calificara su "excelente" servicio por haber "resuelto el problema con el cliente".
Al final, el cliente ni devolvió el producto ni respondió a nuestros mensajes. Me pregunto si, aunque inicialmente no tenía la intención de aprovecharse del sistema, CSBA lo guió exactamente en esa dirección. Además, esto le sirvió como una experiencia valiosa para aprender cómo obtener el máximo beneficio en sus futuras compras y devoluciones en Amazon.
