Estamos muy preocupados, angustiados. Aumentó nuestro porcentaje de pedidos defectuosos (ODR) por situaciones de entregas tardías o no entregas de las paqueterías. Estamos actualmente en casi en 3%. Hemos intentado contactar a Amazon sin revisión o resolución justa porque hay casos como el pedido 701-6459577-8612269 donde el cliente manifestó que terminó recibiendo el producto y el reclamo fue quitado por él, pero sigue afectando. O los pedidos 701-4607683-0281863 y 702-6864718-0873026 donde desde la misma apelación Amazon indica que el reclamo no afectará indicando: ¨ya que entendemos que el problema de entrega estaba fuera de tu control¨ pero sigue afectando.

Misma resolución no aplicó para Amazon para los pedidos 701-1760669-1724222 y 701-0819349-8273821.

Trabajamos muy duro para crecer las ventas en Amazon, para que los clientes reciban productos de calidad y darle la mejor atención. No vemos justo que 3 de estos 5 reclamos nos sigan afectando, tengamos las ofertar bloqueadas, no tengamos prácticamente buy box.