Buenos días, hago envíos desde Brasil a México desde hace aproximadamente un año, pero en los últimos dos meses la aduana mexicana ha estado gravando todos los productos. Para ser honesto, todavía no he recibido respuesta de Fedex sobre qué debo hacer al respecto, saber exactamente qué tarifas se aplican, etc. En nuestro anuncio de venta hay una advertencia sobre la posibilidad de cargos aduaneros en caso de importaciones. Sin embargo, cuando la factura adicional llega al comprador, éste se niega a pagar y además presenta garantías y devoluciones de la A a la Z. Honestamente, tengo un gran problema en este sentido, ya que las quejas destruyen mi nivel de cuenta. Soy un vendedor con buena reputación, pero quería ayuda para saber qué debo hacer al respecto. He intentado ayudar a algunos clientes con un reembolso del 20 al 30% de la tasa de aduana, pero en muchos casos termino perdiendo, ya que esta es mi ganancia. Es decir quiero saber si es el cliente quien debe pagar los costos de importación. Y también si alguien puede ayudar con cuáles son las tarifas recientes en México. Gracias.