新上架遭到竞争对手的恶意差评。并且下单的买家账户首选语言显示中文。很可能是来自中国的差评服务商。遇到这种情况和亚马逊申诉他们不处理。我应该如何解决。有人知道吗
我们的商品是树脂制作而成，并且有材质检测报告。但是那个中国买家恶意差评投诉我们的是塑料的。并且不要求退款。导致差评极难删除。感觉越来越难做了
新上架遭到竞争对手的恶意差评。并且下单的买家账户首选语言显示中文。很可能是来自中国的差评服务商。遇到这种情况和亚马逊申诉他们不处理。我应该如何解决。有人知道吗
我们的商品是树脂制作而成，并且有材质检测报告。但是那个中国买家恶意差评投诉我们的是塑料的。并且不要求退款。导致差评极难删除。感觉越来越难做了
2 respuestas
Danny_Amazon
Hello @Seller_dRqKeDgNx24Wi- and thank you for posting. I will respond in both languages in case that helps, but please do accept my apologies for any issues with the translation from English!
I understand you received a negative review you would like removed. Please follow the guidance in the following post from the forums team, which covers the process and let me know any questions, thanks!
https://sellercentral.amazon.com/seller-forums/discussions/t/8a04c583-85e7-4971-a147-002722bfefa0
Danny_Amazon
你好 @Seller_dRqKeDgNx24Wi - 也感谢你的发帖。如果有帮助，我会用两种语言回复，但如果英语翻译出现任何问题，请接受我的歉意！
我知道你收到了想要删除的负面评价。请遵循论坛团队在以下帖子中的指导，该文章涵盖了流程，如有任何问题请告诉我，谢谢！
https://sellercentral.amazon.com/seller-forums/discussions/t/8a04c583-85e7-4971-a147-002722bfefa0
