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Seller_TdmAkNs64BVk0

Mercancía perdida ayuda

Alguien que pudiera apoyarme, robaron mis paquetes por medio de la paquetería DHL, he intentado muchas veces hacer el reclamo por medio de Amazon pero no me han resuelto nada, me dicen que debo de reclamar en DHL y en dHL me dicen que en mi plataforma ya que por medio de ellos compro las guías, ya no sé qué hacer, Amazon me manda un correo a donde tengo que mandar los datos de las guías perdidas pero es fuera del país y ahí me responden que no me pueden ayudar porque es otra área (Americana) y necesito mandar el reclamo aquí mismo en México pero aquí me pide contraseña pero no la tengo porque compró mis guías por medio de la plataforma

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Etiquetas:Seguridad del producto
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Alguien que pudiera apoyarme, robaron mis paquetes por medio de la paquetería DHL, he intentado muchas veces hacer el reclamo por medio de Amazon pero no me han resuelto nada, me dicen que debo de reclamar en DHL y en dHL me dicen que en mi plataforma ya que por medio de ellos compro las guías, ya no sé qué hacer, Amazon me manda un correo a donde tengo que mandar los datos de las guías perdidas pero es fuera del país y ahí me responden que no me pueden ayudar porque es otra área (Americana) y necesito mandar el reclamo aquí mismo en México pero aquí me pide contraseña pero no la tengo porque compró mis guías por medio de la plataforma

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Jurgen_Amazon
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Hola @Seller_TdmAkNs64BVk0,

¿Puedes compartir los casos que abriste con Atención al Vendedor de Amazon? Esto me permitirá entender qué sucede, qué han hecho, si es FBM o FBA, entre otros temas que debo revisar.

Quedo atento,

Jurgen

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Seller_TdmAkNs64BVk0

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Alguien que pudiera apoyarme, robaron mis paquetes por medio de la paquetería DHL, he intentado muchas veces hacer el reclamo por medio de Amazon pero no me han resuelto nada, me dicen que debo de reclamar en DHL y en dHL me dicen que en mi plataforma ya que por medio de ellos compro las guías, ya no sé qué hacer, Amazon me manda un correo a donde tengo que mandar los datos de las guías perdidas pero es fuera del país y ahí me responden que no me pueden ayudar porque es otra área (Americana) y necesito mandar el reclamo aquí mismo en México pero aquí me pide contraseña pero no la tengo porque compró mis guías por medio de la plataforma

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Alguien que pudiera apoyarme, robaron mis paquetes por medio de la paquetería DHL, he intentado muchas veces hacer el reclamo por medio de Amazon pero no me han resuelto nada, me dicen que debo de reclamar en DHL y en dHL me dicen que en mi plataforma ya que por medio de ellos compro las guías, ya no sé qué hacer, Amazon me manda un correo a donde tengo que mandar los datos de las guías perdidas pero es fuera del país y ahí me responden que no me pueden ayudar porque es otra área (Americana) y necesito mandar el reclamo aquí mismo en México pero aquí me pide contraseña pero no la tengo porque compró mis guías por medio de la plataforma

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Jurgen_Amazon
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Hola @Seller_TdmAkNs64BVk0,

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Quedo atento,

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