Apelación cerrada a favor del comprador, Cliente devolvión un producto distinto
Un cliente me compró Airpods nuevos y sellados, pero devolvió un juguete. Abrió el reclamo A a Z y obvio Amazon reembolso el dinero. Apelamos la decisión, proporcionando las evidencias que no era nuestro producto, pero Amazon no quiso cubrir este fraude. Alguin sabe si puede levantar la queja en Profeco contra amazon sobre esta decisión injusta. No respaldan a los vendedores.
Apelación cerrada a favor del comprador, Cliente devolvión un producto distinto
Un cliente me compró Airpods nuevos y sellados, pero devolvió un juguete. Abrió el reclamo A a Z y obvio Amazon reembolso el dinero. Apelamos la decisión, proporcionando las evidencias que no era nuestro producto, pero Amazon no quiso cubrir este fraude. Alguin sabe si puede levantar la queja en Profeco contra amazon sobre esta decisión injusta. No respaldan a los vendedores.
2 respuestas
Sunnie_Amazon
Hola, @Seller_W614raPRYiH2F,
Lamento que estés pasando por esta situación.
Para poder ayudarte, por favor, compárteme en este hilo tu número de pedido y el número de Caso donde enviaste la documentación.
Quedo pendiente,
Sunnie
Seller_RUFDbUtTuwfyd
Lo que se me hace raro es que Amazon no deja vender artículos de la marca Apple a vendedores terceros, es artículo de venta exclusiva únicamente de Amazon. ¿Cómo es que pudiste vender este artículo en la plataforma?
