Hello everyone,

I'm an international seller, and since January 1st, I've been facing serious issues with orders to Amazon Mexico. The Mexican government now requires RFC and CURP from all Mexican customers, but Amazon did not clearly inform us about this change, which has caused major disruptions to my business.

It took me a while to even find out about this requirement. In the meantime, I received multiple A-to-Z claims, as I couldn't ship the orders without this information. I tried messaging customers to collect the necessary data, but many don't accept messages from sellers or simply never reply.

At this point, we're unable to sell to Mexico because of this issue, and it's very frustrating.

Amazon needs to clarify what steps they are taking. Will there be a system for collecting this info from customers directly, or are international sellers expected to continue handling this alone? For new orders, I'm trying to reach out before shipping, but it's not sustainable — the risk is just too high.

Is anyone else going through the same? Or has anyone received a clear update from Amazon?

I’d really appreciate any information or better news.

Efitness

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Hola a todos,

Soy un vendedor internacional y desde el 1 de enero he estado enfrentando serios problemas con los pedidos en Amazon México. El gobierno mexicano ahora exige el RFC y CURP de todos los clientes mexicanos, pero Amazon no nos informó claramente sobre este cambio, lo que ha generado muchas complicaciones para mi negocio.

Me tomó tiempo enterarme de este nuevo requisito, y mientras tanto, recibí varios reclamos A a Z porque no pude enviar los pedidos sin esta información. Intenté contactar a los clientes para pedir estos datos, pero muchos no aceptan mensajes de vendedores o simplemente no responden.

En este momento, no podemos vender en México debido a este problema, y la situación es muy frustrante.

Amazon debería aclarar qué está haciendo al respecto. ¿Van a implementar algún sistema para recolectar esta información directamente de los clientes? ¿O seguirá siendo responsabilidad de los vendedores internacionales?

Para los nuevos pedidos, intento enviar un mensaje previo al envío, pero no es una solución sostenible — el riesgo es demasiado alto.

¿Alguien más está enfrentando esta situación? ¿Han recibido alguna respuesta clara por parte de Amazon?

Agradecería mucho cualquier información o buenas noticias,

Efitness