Hola,

Tengo una inquietud respecto a la validación de facturas en mi cuenta de vendedor. Actualmente, vendo productos de diferentes marcas (no propias) y cuento con facturas para respaldar mi inventario. Sin embargo, he notado que en algunos ASINs mis facturas son aceptadas sin problema, mientras que en otros no. Esto me genera confusión, ya que no sé si realmente puedo seguir vendiendo con estas facturas o si hay algún criterio específico que debo cumplir.

Además, últimamente me solicitan las facturas con mucha frecuencia, a tal punto que no pasan ni dos días sin que me las vuelvan a pedir. Aunque me reactivan los ASINs tras enviarlas, vuelven a solicitarlas, lo que provoca la pérdida de 64 puntos en cada ocasión. Actualmente, tengo un ASIN sin resolver, lo que también me resta 64 puntos adicionales. Lo que me resulta aún más confuso es que este ASIN corresponde a un producto dentro de la misma categoría donde sí me han aceptado la factura en otros casos.

Por otro lado, he recibido reclamos de clientes por productos que ni siquiera tengo ventas registradas. Esto me preocupa, ya que no entiendo a qué se debe ni cómo afecta mi cuenta. ¿Podrían explicarme por qué sucede esto y qué acciones puedo tomar para evitar que afecte mi desempeño como vendedor?

Quiero hacer las cosas correctamente y evitar problemas con mi cuenta, pero dada la situación, se me dificulta seguir operando. Agradecería mucho su orientación para resolver estos problemas de manera definitiva.

Quedo atento a su respuesta.