Hola,

Todos los vendedores pasamos por el mismo problema: no podemos saber la cantidad exacta recibida en los centros de distribución (CeDis) hasta que Amazon cierra el envío, y es a partir de ese momento cuando podemos hacer un reclamo.

Algunos tips para reducir discrepancias son los siguientes:

• No mezclar SKU en una misma caja.
• Estandarizar las cajas por cada SKU, de modo que las cantidades, peso y dimensiones sean siempre las mismas para cada SKU.
• Ajustar el sistema de empaque (según la necesidad de cada vendedor), por ejemplo:
• Para cada SKU/caja, imprimir solo las etiquetas (FNSKU) necesarias por caja.
• Al etiquetar, realizar un doble conteo usando las etiquetas; esto resalta de inmediato si hay faltantes o sobrantes.
• Pesar las cajas de forma aleatoria o al 100% si el volumen es pequeño.
• Entrenar a una segunda persona, de manera que quien crea el plan de envíos no sea la misma persona que empaca.

Estos tips ayudan a reducir problemas de nuestra parte. En cuanto a los problemas de conteo de Amazon, no podemos hacer nada; simplemente contabilizo las pérdidas y las incluyo en los costos.

De los últimos 50 envíos, solo he tenido una discrepancia de una pieza (envié 70 y recibieron 69). El año pasado incluso me devolvieron un producto que no vendía desde hacía cinco años; por alguna razón, Amazon determinó que yo lo había enviado y me lo regresaron a mi inventario.

Saludos,

Martín