Cuando un cliente solicita su factura a través del centro de mensajes del Seller Central, simultáneamente llegará un correo (al correo registrado de la cuenta de vendedor) con la notificación de que un cliente ha solicitado una factura, si contestan el mensaje de Seller Central, efectivamente solo podrán adjuntar el PDF y no el XML, sin embargo si contestan el correo de notificación directamente sin modificar la dirección de correo de origen (como cualquier otro correo) y adjuntan ambos archivos (tanto PDF como XML) si llegaran ambos documentos al cliente que lo solicito.

Cabe mencionar que su respuesta al correo tambien quedara registrada en el centro de mensajes de Seller Central (aunque lo hayan hecho por el sistema de correo) por lo que no estarán infringiendo ninguna regla de Amazon en lo que hace a la comunicación con el cliente.

Espero sea de ayuda, Saludos.