ASIN inactivo y no me deja solicitar autorizacion
Hola, llevo 8 años vendiendo un producto en amazon y hace 4 dias me lo pusieron inactivo por razones que desconozco. Me sale que necesito pedir autorización y cuando la pido, me dice que: No aceptamos solicitudes para vender: -Otro Categoría con estado Usado, Reacondicionado, De coleccionista - Otro rp_3p_offer con estado Nuevo, Usado, Reacondicionado, De coleccionista. Cabe mencionar que somos los fabricantes y dueños de marca. Ya hice muchos casos y no me saben decir porque y no me resuelven. Tengo otro ASIN que vende exactamente el mismo producto pero en otras cantidades y ese si esta activo. Tengo 102 unidades en FBA y me urge que me ayuden a resolverlo. Me dicen que amazon bloqueo mi ASIN permanentemente pq no cumplo con ciertos requisitos, pero no me saben decir cuales y SI CUMPLIMOS CON TODO. Ya lei todo el reglamento y estamos en orden, ya registramos nuestra marca en brand registry amazon y aun asi siguen sin resolverme.
ASIN inactivo y no me deja solicitar autorizacion
Hola, llevo 8 años vendiendo un producto en amazon y hace 4 dias me lo pusieron inactivo por razones que desconozco. Me sale que necesito pedir autorización y cuando la pido, me dice que: No aceptamos solicitudes para vender: -Otro Categoría con estado Usado, Reacondicionado, De coleccionista - Otro rp_3p_offer con estado Nuevo, Usado, Reacondicionado, De coleccionista. Cabe mencionar que somos los fabricantes y dueños de marca. Ya hice muchos casos y no me saben decir porque y no me resuelven. Tengo otro ASIN que vende exactamente el mismo producto pero en otras cantidades y ese si esta activo. Tengo 102 unidades en FBA y me urge que me ayuden a resolverlo. Me dicen que amazon bloqueo mi ASIN permanentemente pq no cumplo con ciertos requisitos, pero no me saben decir cuales y SI CUMPLIMOS CON TODO. Ya lei todo el reglamento y estamos en orden, ya registramos nuestra marca en brand registry amazon y aun asi siguen sin resolverme.
0 respuestas
Seller_xdveObf3VM7HG
Tengo exactamente el mismo problema, ya llevo meses sin poder publicar ciertos articulos porque bloquearon una de mis marcas.
Por mas casos que abro y envio facturas simplemente no me dejan publicar. Sin embargo, hay otros dos vendedores que si tienen activos los productos de esa marca cuando a mi en el ultimo mensaje me dijeron que ya estaba prohibido publicar esa marca en Amazon.
Si encuentras solucion por favor contactcame
JiAlex_Amazon
@Seller_GRKIYnlr5oMAr
Entiendo completamente tu frustración ante esta situación, especialmente siendo fabricante y dueño de la marca con 8 años vendiendo el producto.
En estos casos, cuando Amazon bloquea un ASIN, pero mantienes otro similar activo, generalmente indica un problema específico con el listado y no con el producto en sí mismo. El mensaje que mencionas sobre la categorización sugiere que posiblemente hubo un cambio en los requerimientos de la categoría o una recategorización automática del sistema.
Te sugiero abrir un nuevo caso en Soporte al vendedor, pero esta vez incluyendo toda la documentación que respalde tu posición como fabricante, incluyendo tu registro en Brand Registry, fotos claras del producto, y una comparativa con el ASIN que sigue activo. Es importante mencionar en el caso tu historial de 8 años vendiendo el producto y el hecho de que tienes otro ASIN idéntico activo.
También puedes contactar directamente al equipo de Brand Registry, ya que siendo dueño de marca registrada, ellos pueden tener más herramientas para ayudarte.
-JiAlex