ALguien puede apoyarme!, hace dias envie por error un producto erroneo a lo que en mutuo acuerdo procedimos a realizar el reembolso y el cliente me devolceria el producto, Amazon le proporciono una guia e indicaron que puede realizar la devolucion en cualquier paqueteria, acudio a DHL y la rechazaron, me puse en contacto ya como 4 veces con amazon mediante la ayuda de Seller central y no me han podido responder, la ultima respuesta fue que yo proporcione la guia, de la siguiente manera :

"Para hacer esto, toma los siguientes pasos: Seller Central > Pedidos > Adminstración de pedidos > Busca 702-6185433-7977855 > Haz click en "Editar la autorización" > Haz click en "Deseo proporcionar un número de autorización de devolución de la mercancía", pero jamas encontre donde dice Editar Autorizacion y Deseo proporcionar un número de autorización de devolución de la mercancía, vaya que es frustrante esta situacion, alguien puede apoyarme??

gracias,