Reseña negativa por culpa logistica de Amazon
Necesito algun medio para apelar una reseña negativa de un cliente, la misma indica que recibio un producto abierto y desparramado, lo cual es IMPOSIBLE dado que logistica de amazon recibe nuestros productos y los ingresa a su inventario dandoles el visto bueno, esos productos vienen incluso con un sello interno lo cual me indica que el cliente esta abusando el sistema para una devolucion o la logistica daño el producto en el transporte, en cualquier caso pido quiten esa reseña negativa que esta afectando mis ventas pues no es culpa de nosotros.
Reseña negativa por culpa logistica de Amazon
Necesito algun medio para apelar una reseña negativa de un cliente, la misma indica que recibio un producto abierto y desparramado, lo cual es IMPOSIBLE dado que logistica de amazon recibe nuestros productos y los ingresa a su inventario dandoles el visto bueno, esos productos vienen incluso con un sello interno lo cual me indica que el cliente esta abusando el sistema para una devolucion o la logistica daño el producto en el transporte, en cualquier caso pido quiten esa reseña negativa que esta afectando mis ventas pues no es culpa de nosotros.
5 respuestas
JiAlex_Amazon
Hola @Seller_FeIfRybl7gElf
Con referente a su consulta, para nosotros poder revisar, nos podrías brindar el número de caso relacionado con remover la reseña.
Si necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro canal de soporte.
Saludos,
JiAlex
Seller_i48zhnzsvMQAD
Me pasa lo mismo, sin embargo Soporte al vendedor dice que ellos no lo ven y que hay que reportar la reseña para que otro equipo lo revise. COMPLETAMENTE INJUSTO
Seller_6CLPHHryF2VqX
Es muy común que suceda esto.
La mayoría de las veces Amazon automáticamente elimina la reseña cuando la logísitca fue de FBA.
Caso contrario, ve al dashboard de reseñas y encontrarás un botón a lado de cada reseña.
Da click en dicho botón y sigue las instrucciones.
Saludos.
Reseña negativa por culpa logistica de Amazon
Necesito algun medio para apelar una reseña negativa de un cliente, la misma indica que recibio un producto abierto y desparramado, lo cual es IMPOSIBLE dado que logistica de amazon recibe nuestros productos y los ingresa a su inventario dandoles el visto bueno, esos productos vienen incluso con un sello interno lo cual me indica que el cliente esta abusando el sistema para una devolucion o la logistica daño el producto en el transporte, en cualquier caso pido quiten esa reseña negativa que esta afectando mis ventas pues no es culpa de nosotros.
Reseña negativa por culpa logistica de Amazon
Necesito algun medio para apelar una reseña negativa de un cliente, la misma indica que recibio un producto abierto y desparramado, lo cual es IMPOSIBLE dado que logistica de amazon recibe nuestros productos y los ingresa a su inventario dandoles el visto bueno, esos productos vienen incluso con un sello interno lo cual me indica que el cliente esta abusando el sistema para una devolucion o la logistica daño el producto en el transporte, en cualquier caso pido quiten esa reseña negativa que esta afectando mis ventas pues no es culpa de nosotros.
Reseña negativa por culpa logistica de Amazon
Necesito algun medio para apelar una reseña negativa de un cliente, la misma indica que recibio un producto abierto y desparramado, lo cual es IMPOSIBLE dado que logistica de amazon recibe nuestros productos y los ingresa a su inventario dandoles el visto bueno, esos productos vienen incluso con un sello interno lo cual me indica que el cliente esta abusando el sistema para una devolucion o la logistica daño el producto en el transporte, en cualquier caso pido quiten esa reseña negativa que esta afectando mis ventas pues no es culpa de nosotros.
5 respuestas
5 respuestas
JiAlex_Amazon
Hola @Seller_FeIfRybl7gElf
Con referente a su consulta, para nosotros poder revisar, nos podrías brindar el número de caso relacionado con remover la reseña.
Si necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro canal de soporte.
Saludos,
JiAlex
Seller_i48zhnzsvMQAD
Me pasa lo mismo, sin embargo Soporte al vendedor dice que ellos no lo ven y que hay que reportar la reseña para que otro equipo lo revise. COMPLETAMENTE INJUSTO
Seller_6CLPHHryF2VqX
Es muy común que suceda esto.
La mayoría de las veces Amazon automáticamente elimina la reseña cuando la logísitca fue de FBA.
Caso contrario, ve al dashboard de reseñas y encontrarás un botón a lado de cada reseña.
Da click en dicho botón y sigue las instrucciones.
Saludos.
JiAlex_Amazon
Hola @Seller_FeIfRybl7gElf
Con referente a su consulta, para nosotros poder revisar, nos podrías brindar el número de caso relacionado con remover la reseña.
Si necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro canal de soporte.
Saludos,
JiAlex
JiAlex_Amazon
Hola @Seller_FeIfRybl7gElf
Con referente a su consulta, para nosotros poder revisar, nos podrías brindar el número de caso relacionado con remover la reseña.
Si necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro canal de soporte.
Saludos,
JiAlex
Seller_i48zhnzsvMQAD
Me pasa lo mismo, sin embargo Soporte al vendedor dice que ellos no lo ven y que hay que reportar la reseña para que otro equipo lo revise. COMPLETAMENTE INJUSTO
Seller_i48zhnzsvMQAD
Me pasa lo mismo, sin embargo Soporte al vendedor dice que ellos no lo ven y que hay que reportar la reseña para que otro equipo lo revise. COMPLETAMENTE INJUSTO
Seller_6CLPHHryF2VqX
Es muy común que suceda esto.
La mayoría de las veces Amazon automáticamente elimina la reseña cuando la logísitca fue de FBA.
Caso contrario, ve al dashboard de reseñas y encontrarás un botón a lado de cada reseña.
Da click en dicho botón y sigue las instrucciones.
Saludos.
Seller_6CLPHHryF2VqX
Es muy común que suceda esto.
La mayoría de las veces Amazon automáticamente elimina la reseña cuando la logísitca fue de FBA.
Caso contrario, ve al dashboard de reseñas y encontrarás un botón a lado de cada reseña.
Da click en dicho botón y sigue las instrucciones.
Saludos.
