Hola @Seller_vK5wtWZCVO4rY

¡Te saluda Daryl de parte de nuestro equipo de Foros!

Te voy a dar algunos tips para que no se afecte tu cuenta al vendedor y para lidiar mejor con el servicio de Easy ship.

Como primera sugerencia, si mandas algún listado con una paquetería alternativa a Easy Ship si te encuentras dentro del programa, puede que Amazon lo tome como que el paquete nunca fue recolectado por la paquetería asignada (Dependiendo de la situación por supuesto), ni entregado al cliente, por lo que esto afectará tus métricas. Como ya hiciste esto con algunos paquetes te recomiendo que te comuniques lo antes posible con Atención al vendedor para explicar la situación y evitar impacto a tus métricas de vendedor.

Luego, si Estafeta no pasa, y estás en riesgo de que tus pedidos se cancelen o aparezcan como perdidos. Igual comunícate con Amazon para solicitar que dichos pedidos no sean tomados en cuenta en tus métricas (Tienes que tomar en cuenta que si el problema es con paquetería, Amazon puede quitarte esos envíos sin afectarte a ti directamente)

Comunícate directamente con Estafeta. Busca en la página web de ellos su número de atención y explícales a ellos que eres vendedor de Amazon y que necesitas reagendar tu recolección.

Tendrás que hacer esto tantas veces como sea necesario si el recolector no pasa. Como alternativa puedes llevar tú los paquetes directamente a una oficina de Estafeta si este ya es tu último recurso.

Yo te recomiendo que la próxima vez que pase el operador de Estafeta intercambies teléfono con él.

Por último, si de plano Easy Ship no te está funcionando, puedes cancelarlo enviando mensaje a atención al vendedor.

¡También tomando las recomendaciones de @Seller_pWkHXcKWNdRTVy @Seller_ddeHq0VEe8Tji, el principal enfoque de nuestros foros es crear compromiso tomando la experiencia de los demás como punto de referencia, muchas gracias a ambos por su aporte!

Te deseo mucha suerte en tus futuras ventas por medio de nuestros servicios.

Atentamente,

Daryl