Duda sobre reembolsos por AJUSTE GENERAL
Tengo duda sobre los reembolsos por AJUSTE GENERAL
1.¿Cómo puedo saber la razón exacta de ese reembolso?
2.¿Cómo puedo saber si en su momento ese producto se envió al comprador?
3.¿Cómo puedo saber si el producto me lo devolvieron, y en su caso conocer el numero de guía de esa devolución?
Duda sobre reembolsos por AJUSTE GENERAL
Tengo duda sobre los reembolsos por AJUSTE GENERAL
1.¿Cómo puedo saber la razón exacta de ese reembolso?
2.¿Cómo puedo saber si en su momento ese producto se envió al comprador?
3.¿Cómo puedo saber si el producto me lo devolvieron, y en su caso conocer el numero de guía de esa devolución?
0 respuestas
Jurgen_Amazon
Hola @Seller_l0lERdH7dyHuI,
Entiendo tus dudas sobre los reembolsos por AJUSTE GENERAL. Te explico cómo puedes obtener la información que necesitas:
1. Para conocer la razón del reembolso: 📍 Ve a Reportes > Pagos > Transacciones
- Busca el ID de pedido específico
- Descarga el reporte detallado
- Revisa la columna "Descripción detallada"
- Verifica los códigos de ajuste
2. Para verificar el envío original: 📦 Ve a Gestión de Pedidos
- Ingresa el número de pedido: 701-5241966-4805057
- Revisa el historial completo del pedido
- Verifica estado de envío y tracking
3. Para información de devolución: 🔄 Ve a Reportes > Devoluciones
- Filtra por ID de pedido
- Descarga el "Reporte de Devoluciones"
- Verifica: a. Fecha de devolución, b. Número de tracking y c. Estado de recepción
💡 Tips adicionales:
- Guarda el ID de pedido y fecha
- Documenta todos los movimientos
- Toma capturas de pantalla
- Abre caso si falta información
⚠️ Si la información no está clara:
- Abre un caso en atención al Vendedor de Amazon
- Proporciona el ID de pedido
- Solicita desglose detallado
- Pide documentación de respaldo
¿Necesitas ayuda para localizar alguno de estos reportes? Abre un caso en atención al Vendedor de Amazon
Jurgen
