Estimados Amazon y nuevos vendedores.

Desde hace unas semanas mi cuenta fue desactivada por error, porque me están relacionando o asociando con otra cuenta, ya les expliqué por todos los medios que tengo a mi alcance que la cuenta con la que me están relacionando no es mía y que siempre ha sido de mi hermana. Envié una declaración notariada, donde mi hermana declara que la cuenta es de ella. Pero sin embargo, me responden que los documentos enviados no son suficientes y que debería enviar un documento donde especifique que yo vendí esa cuenta o traspase los derechos, pero como voy a enviar un documento que nunca ha existido?, la cuenta es de mi hermana y nunca ha sido mía, por lo tanto no puedo enviar ese documento. He solicitado que me comuniquen con un agente de servicio al vendedor para poder comunicarme de forma mas efectiva, pero tampoco tengo la opción de hacerlo porque como soy nueva vendedora aun tengo el plan individual de Amazon, y con ese plan no me permiten comunicarme directamente con un agente, intente cambiarme de plan a profesional y no pude porque la cuenta esta desactivada. Ya no sé que hacer, les pido de antemano su ayuda y colaboración y espero puedan ayudarme lo mas pronto posible, quedo atenta a las respuestas...