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Espero estén bien, equipo de Amazon, me ha llegado un correo con el mismo título de esta conversación, menciona que mi cuenta fue seleccionada para ser parte del programa exclusivo de desarrollo de cuentas de Amazon Estados Unidos, Es posible que me confirmen si este programa existe? adjunto una captura del correo, parece estar verificado, aun así, es mejor preguntar. Gracias por su apoyo.

parece ser que desaparecer productos en MÉX 6 y León , se ha vuelto algo cotidiano , abrí el caso 17749694291 para abrir una investigación sobre mis productos desaparecidos en MÉX 6 , envié las facturas solicitadas , el documento de salida de inventario , fotografías y la respuesta en menos de 24 horas, fue que ya habían hecho 3 auditorías y que no había nada , yo no creo que así haya sido , para empezar si se recibieron 7 unidades de ese envío que iban empacadas en el fondo de la caja , yo llevé la caja a DHL , yo empaqué y yo cargué la caja de casi 10 kilos para su envío a DHL … y ahora me contestan como si yo fuera una mentirosa que está inventando el envío y que no procede ninguna reclamación que ellos ya cerraron la investigación y punto . Con que confianza podemos enviar nuestros productos a los almacenes de Amazon ? A mi en menos de un mes me desaparecieron un total de 34 unidades .. el costo del inventario , tiempo , esfuerzo , trabajo , ideacion de producto ( soy hand made ) nadie me lo va a reponer pero si es un tremendo golpe a mi pequeña empresa que está comenzando y que ya no confía en Amazon .

La persona que estuvo contestando mis mis mensajes en seller central Diego A solo se limitó a contestar sin siquiera ver o leer los documentos …

Que pena Amazon que nos den tan poca importancia a los vendedores y nos traten tan mal

puedo generar una guia de envio por fuera de Amazon para un pedido que muestra el siguiente mensaje;

De acuerdo con tus comentarios o preferencias, no hay servicios de envío elegibles actualmente para tu pedido. Verifica que el peso, las dimensiones, la fecha de envío y las preferencias del transportista sean correctos.

y porque no hay trasportistas disponibles para ese envio?

Hola, configure uno de mis productos en campaña pagando publicidad, pero tengo una gran duda, el producto que seleccione resulta que hay otros 10 vendedores que venden el mismo ASIN y yo no estoy en la buy box, mi pregunta es, si yo estoy pagando campaña ¿las ventas se van a mi cuenta de vendedor? o se las esta llevando el que esta en la buy box, porque no he tenido aumento de venta de mi producto y cuando consulto el ASIN se muestra como primera opción la cuenta de otro vendedor

por favor ayuda, no se si mi campaña esta trabajando para alguien mas

hola

Me gustaria saber como es que algunos vendedores de Amazon pueden vender un producto (medicamento) sin un registro sanitario valido.

Si existe alguna excencion como se puede obtener.

Identificador 17701626621

Gracias!

Soy nueva en seller flex y ya pude imprimir la etiqueta en la configuración, escaneo el código de barras se pone en el apartado de código de barras pero no se activa el botón "guardar y continuar" por lo que no puedo terminar de configurar mi cuenta.

Ya levante ticket pero tienen muchos dias sin responder, alguien sabe como continuar la configuración???

Hola, necesito ayuda. Se dejó de vender mi producto porque cuando quieres comprarlo Amazon dice "Lo sentimos hubo un problema" pero no recibí ninguna notificación y en mi página de vendedor dice que está activa y hay inventario. No encuentro el "problema".

Mi producto es el libro Voluntad de Acero por Pablo Ferrara

Hola comunidad y equipo de soporte de Amazon,

Quiero exponer un caso que ha sido completamente ignorado por soporte, a pesar de haber seguido al pie de la letra las indicaciones oficiales proporcionadas por Amazon.

Mi pedido Easy Ship número 701-0989385-6461068 consta de cuatro bancos distribuidos en tres paquetes, ya que por sus dimensiones no pueden enviarse en una sola caja. Sin embargo, el sistema solo me permitió generar una guía de envío, por lo que consulté directamente a soporte antes de programar la recolección.

El equipo de soporte me confirmó expresamente y por escrito que, aunque se trate de varios paquetes, puedo utilizar la misma guía para enviar todo el pedido. Con base en esa respuesta oficial, preparé los tres paquetes, todos claramente identificados con la misma guía, tal como me fue indicado.

Pero el día de la recolección, el transportista de Amazon solo se llevó una caja, ya que su sistema le marcaba que solo debía recoger una. Esto no solo dejó incompleto el envío a mi cliente, generando una mala experiencia, sino que además me cobraron $800 pesos por solo esa caja (de 40 x 60 cm).

Actualmente:

El resto del pedido sigue sin ser recogido.

No puedo generar nuevas guías porque el sistema ya considera el envío como procesado.

Soporte ignora el contexto y desvía la solicitud sin ofrecer solución.

Estoy asumiendo el costo y la responsabilidad de un error del sistema que ya había reportado con anticipación.

Adjuntaré al mensaje la evidencia del correo donde soporte claramente me indica que puedo enviar varios paquetes con la misma guía.

Solicito con urgencia la intervención de un supervisor o personal calificado que realmente revise el caso, active las guías necesarias para completar el envío de mi cliente, y solucione el cargo indebido.

Estoy dispuesto a colaborar, pero necesito una solución real. Este tipo de errores no deberían caer sobre el vendedor, especialmente cuando seguimos las indicaciones de Amazon.