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Un comprador indica que le hice fraude, sin embargo el refiere que solo le mande unas muestras de un producto, sin embargo. le mande el producto y ademas le regale muestras. entonces el puso una valoracion que dice que solo le mande muestras y solicito un reembolso, ya explique a Amazon y mande pruebas y no nos quitan la mala valoracion. este es el ultimo mes que vendemos en esta plataforma. DE POR SI NO SE VENDE Y CON ESTO MENOS. RECOMIENDO DE CORAZON Y POR SU BIEN ECONOMICO NO VENDER EN EST PLATAFORMA. QUE DE CUALQUIER MANERA NO DURARA EN EL MERCADO.

RECOMIENDO VENDER EN:

MERCADO LIBRE Y TIKTOK SHOP.

hace mas de una semana envié al almacén de MEX 6 , y aun sigue sin procesar , cuando entro al seguimiento aparece una nota que dice que yo di la orden de detener la entrega al almacén ... uno no puede decir eso , si lo que queremos es que llegue rápido para que se venda , todo esto retrasa las ventas y por lo tanto la calificación del vendedor .. por que pasa esto ? ... FBA18YWM4XGP

La semana pasada solicite la categoria handmade, aparentemente me la aceptaron porque en la descripción de mi cuenta aparece como registrado en verde, en la categoria de handmade en donde indica los servicios con los que cuento. El detalle esta en que al querer subir un producto nuevo al catalogo iniciando en una hoja en blanco, en los atributos le marco a todos los atributos y no me sale la opción de hand made (estoy siguiendo las instrucciones dadas en la pagina de handmade amazon). Entonces ¿Como puedo decir que el producto que voy a subir es handmade? o ¿tengo que activar algo una vez aprobada mi solicitud? y ¿Como puedo pasar a la categoria handmade dos de mis productos en catalogo?

Gracias, espero su apoyo

Hace unos dias, un cliente solicito un reembolso, pero no devolvio el articulo, y amazon le autorizo el reembolso sin siquiera consultarme puesto que el articulo fue enviado por easy ship. Algun consejo para estos casos, no es justo que reembolsen el dinero sin nisiquiera hacernos la devolucion del producto, aveces no tan siquiera esta descompuesto, los clientes solo quieren productos gratis, o ya me ha pasado que otras veces que devuelven el producto, lo envian todo quebrado por el uso que le dieron y amazon aun asi les reelbolsa sin siquiera preguntar.

Hola.

Alguien ha hecho sus declaraciones por su propia cuenta? Es posible?

Estoy en Amazon handmade entonces Amazon solo me cobra por lo que vendo (no tengo una tarifa mensual fija), a veces mis ventas son buenas y a veces no, entonces por eso estaba pensando si era posible hacer yo mis declaraciones.

Hola a todos,

Recibí un correo de Amazon diciendo que mi cuenta estaba en revisión temporal, y que mientras confirman la entrega de mis pedidos recientes (FBM), no puedo recibir depósitos.

He cumplido con todas las entregas, los números de guía están subidos correctamente, la mayoría ya marcados como “Entregado” y los que no en transito sin problemas. no tengo reclamos, ni retroalimentación negativa, y en el panel de Account Health aparece todo como “Healthy”, sin advertencias ni opciones para apelar.

En el mismo correo decían que podía mandar la información a selleraccount-review@amazon.com, pero cuando lo hice, me respondieron que ese no era el canal correcto y que tenía que hacerlo desde el panel de “Estado de la cuenta”. El problema es que ahí no me aparece ningún botón para subir nada, ni un caso abierto.

¿A alguien le ha pasado esto? ¿Qué hicieron para resolverlo?

Agradezco mucho cualquier consejo, porque ya van varios días y no sé cómo avanzar.

Gracias de antemano.

Buenas noches, no me han autorizado venta de ciertas marcas a pesar de que las facturas si me las han aprobado para otros productos y me contestan en ingles, hay alguien que me pueda atender en español y que me explique que hace falta si cumplo con los requisitos, gracias.